Allgemeine Geschäftsbedingungen der Rafi OG für Taxi-, Transfer-, Chauffeur- und vereinbarte Kurierleistungen.
Diese Bedingungen gelten für Verträge zwischen der Rafi OG, Dreihackengasse 26, 8020 Graz, und ihren Kunden über Personenbeförderungen mit Pkw-Taxi sowie ausdrücklich vereinbarte Transfer-, Chauffeur- und Kurierleistungen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere von Verbrauchern, bleiben unberührt. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.
Ein Vertrag kommt durch Annahme einer telefonischen, schriftlichen, per WhatsApp oder über das Kontaktformular gestellten Anfrage durch Rafi OG zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Bei unmittelbar herangewunkenen oder am Standplatz aufgenommenen Taxifahrten kommt der Vertrag mit Aufnahme der Beförderung zustande.
Online berechnete Preise sind unverbindliche Schätzungen. Sofern kein Festpreis ausdrücklich vereinbart wurde, richtet sich das Entgelt nach dem im Fahrzeug verwendeten Taxameter und den am Leistungsort geltenden Tarifen. Verkehrslage, Wartezeiten, Umwege auf Kundenwunsch, Zuschläge und Änderungen der Fahrt können den Endpreis beeinflussen. Vereinbarte Festpreise gelten nur für die bestätigte Strecke und Leistung.
Das Beförderungsentgelt ist nach Abschluss der Fahrt sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsarten werden vor Fahrtantritt oder im Fahrzeug bekanntgegeben. Für vorbestellte Fahrten kann nach vorherigem Hinweis eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt werden. Rechnungen an Firmenkunden sind innerhalb der darauf ausgewiesenen Frist zu bezahlen.
Fahrgäste haben richtige Angaben zu Abholort, Ziel, Zeitpunkt, Personenzahl, Gepäck, Kindersitzen, Tieren und besonderen Anforderungen zu machen. Sicherheitsanweisungen des Fahrpersonals und die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Gurtpflicht, sind einzuhalten. Schäden oder über das übliche Maß hinausgehende Verunreinigungen, die ein Fahrgast schuldhaft verursacht, sind einschließlich angemessener Reinigungs- und Ausfallkosten zu ersetzen.
Ankunftszeiten sind sorgfältig kalkulierte Richtwerte. Verzögerungen durch Verkehr, Straßensperren, Wetter, behördliche Maßnahmen oder andere nicht beherrschbare Ereignisse sind möglich. Bei Vorbestellungen soll der Kunde am vereinbarten Ort erreichbar sein. Erscheint der Kunde nicht, kann nach einer angemessenen Wartezeit von grundsätzlich 15 Minuten eine No-show-Gebühr bis zur Höhe des vereinbarten Preises verlangt werden, soweit dadurch tatsächlich ein entsprechender Ausfall entstanden ist. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens offen.
Stornierungen sind unverzüglich mitzuteilen. Für individuell disponierte Vorbestellungen können folgende angemessene Pauschalen verlangt werden: ab dem fünften Werktag vor dem Termin 20 %, ab dem dritten Werktag 40 % und am Tag des Termins 60 % des vereinbarten Entgelts. Bereits entstandene, nachweisbare Fremdkosten können zusätzlich berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis offen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; Rafi OG bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Für gewöhnliche, noch nicht disponierte Sofortfahrten wird keine Stornogebühr erhoben.
Gefährliche, rechtswidrige oder für Fahrzeug und Personen unzumutbare Gegenstände dürfen nicht befördert werden. Tiere sind vorab anzumelden und sicher zu verwahren. Fundsachen werden nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt. Verlustmeldungen sollten möglichst rasch mit Fahrtzeit, Strecke und Beschreibung des Gegenstands an Rafi OG gerichtet werden.
Rafi OG haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Personen- und Sachschäden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung bei Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde; bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Beschränkungen gelten nicht für Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder zwingende gesetzliche Haftung.
Kann eine Leistung wegen höherer Gewalt oder eines vergleichbaren, von Rafi OG nicht zu vertretenden Ereignisses nicht oder nur wesentlich verändert erbracht werden, dürfen beide Seiten vom noch nicht erfüllten Teil des Vertrags zurücktreten. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten; weitergehende Ansprüche bestehen nur nach zwingendem Recht.
Beschwerden sind an Rafi OG, Dreihackengasse 26, 8020 Graz, per E-Mail an hello@taxibrothers.at oder telefonisch unter +43 699 15027536 zu richten. Bitte geben Sie Datum, Uhrzeit, Strecke und – soweit vorhanden – Fahrzeug- oder Belegdaten an.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; eine Gerichtsstandsvereinbarung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Für Unternehmer wird, soweit zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Rafi OG vereinbart.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen dieser Bedingungen werden für künftige Verträge auf der Website veröffentlicht.
Stand: September 2026